Regulile și responsabilitățile părților implicate în prestarea serviciilor de curățare și întreținere covoare.
Fame Carpet Curățătorie și Întreținere Covoare oferă servicii profesionale de spălare, igienizare și restaurare pentru covoare, mochete și tapițerii destinate birourilor și spațiilor comerciale. Utilizăm echipamente moderne cu uscare rapidă și soluții ecologice de curățare care îndepărtează petele dificile fără a deteriora textura materialelor.
Prin „client” se înțelege persoana fizică sau juridică care solicită serviciile noastre. Prin „servicii” se înțelege orice operațiune de curățare, igienizare sau restaurare efectuată de echipa Fame Carpet.
Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete despre tipul materialului, petele existente și orice tratament anterior aplicat. Orice omisiune poate afecta rezultatul final.
Clientul trebuie să asigure accesul la zona de lucru și să semnaleze în scris orice deteriorare preexistentă a covorului sau tapițeriei înainte de începerea serviciului.
Clientul are dreptul de a solicita o evaluare gratuită și un deviz estimativ înainte de efectuarea lucrării.
Fame Carpet se obligă să execute serviciile cu profesionalism, folosind echipamente moderne și soluții ecologice certificate. Personalul nostru este instruit să manipuleze cu atenție materialele delicate.
Ne angajăm să respectăm termenul de execuție stabilit de comun acord, cu excepția cazurilor de forță majoră. În cazul în care apar întârzieri, clientul va fi informat imediat.
Prestatorul nu răspunde pentru deteriorări cauzate de uzura normală, pete vechi care nu pot fi îndepărtate complet sau materiale cu defecte ascunse.
Răspunderea Fame Carpet este limitată la valoarea serviciului prestat. Nu acoperim daune indirecte, cum ar fi pierderea de venituri sau întreruperea activității comerciale.
În cazul în care se constată o deteriorare cauzată direct de acțiunile noastre, ne obligăm să remediem problema fără costuri suplimentare sau să oferim o compensație proporțională.
Orice reclamație trebuie transmisă în scris la adresa de email info@famecarpet.com în termen de 48 de ore de la finalizarea serviciului.
Clientul poate anula comanda cu cel puțin 24 de ore înainte de data programată, fără penalități. În caz contrar, se poate percepe o taxă de anulare de 30% din valoarea estimată.
Fame Carpet își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile, cu notificare prealabilă către clienți prin intermediul site-ului. Utilizarea continuă a serviciilor după modificare implică acceptarea noilor condiții.
Prestatorul poate rezilia unilateral contractul în cazul în care clientul furnizează informații false sau pune în pericol siguranța personalului.
Pentru întrebări legate de acești termeni sau pentru a transmite o reclamație oficială, ne puteți contacta la:
Toate notificările legale trebuie trimise în scris, cu confirmare de primire, la adresa poștală menționată.