Intrebari puse de clienti inainte de start

Înainte de a programa o primă intervenție, majoritatea clienților noștri vor să știe exact cum se desfășoară procesul și ce implică fiecare etapă. Am adunat cele mai frecvente întrebări primite la telefon sau prin email, pentru ca răspunsurile să fie clare și la îndemână.

„Cât timp durează uscarea după curățare?” este probabil cea mai des întâlnită întrebare. Pentru covoarele din birouri, unde fluxul de lucru nu poate fi întrerupt prea mult, folosim echipamente de extracție care reduc umiditatea la minimum. În condiții normale, covorul este uscat în 1–2 ore, iar mobila poate fi repoziționată imediat. Dacă umiditatea din încăpere este ridicată, mai adăugăm 30–60 de minute.

O altă întrebare frecventă este legată de produsele folosite: „Ce soluții aplicați și lasă miros?”. Toate soluțiile noastre sunt pe bază de enzime și agenți activi biodegradabili, fără parfumuri sintetice puternice. După uscare, nu rămâne niciun miros persistent – doar mirosul neutru al fibrelor curate. Pentru persoanele sensibile, putem folosi o variantă fără parfum la cerere.

„Ce faceți cu petele vechi sau cu urmele de cafea?” – depinde de tipul petei și de material. Pentru petele proaspete, rata de îndepărtare este aproape totală. Petele mai vechi, mai ales cele de cerneală sau vin roșu, necesită un tratament local repetat. În cazul covoarelor persane sau antice, evaluăm mai întâi rezistența culorii și testăm o zonă mică înainte de aplicare. Nu garantăm 100% pentru petele fixate de ani de zile, dar în 9 din 10 cazuri obținem o îmbunătățire vizibilă.

Clienții întreabă și despre siguranța echipamentelor: „Se poate strica covorul dacă mașina este prea puternică?”. Echipamentele noastre au presiune reglabilă, iar pentru fiecare tip de material alegem setarea potrivită. Pentru mochetele office, folosim o presiune mai mare pentru a extrage murdăria din fibre scurte. Pentru covoarele cu fir lung sau mătase, reducem presiunea și folosim duze speciale. Nu am avut niciodată un caz de deteriorare din cauza echipamentului.

„Trebuie să mut eu mobila înainte?” – de obicei, da, dar putem oferi asistență. Dacă biroul are mobilier ușor (scaune, mese mici), îl mutăm noi fără costuri suplimentare. Pentru dulapuri grele sau arhive, recomandăm să fie mutate înainte de vizită. În cazul în care nu se poate, curățăm până la marginea mobilierului și lăsăm o zonă de siguranță de 10–15 cm.

Ultima întrebare, dar nu cea din urmă: „Cât costă și cum se face plata?”. Prețul se stabilește după o evaluare vizuală sau după fotografii – depinde de suprafață, gradul de murdărie și tipul materialului. Nu avem tarife fixe neschimbătoare, ci un calcul transparent pe baza factorilor reali. Plata se face după finalizarea lucrării, în numerar sau prin transfer bancar. Emitem factură pentru firme.